Vous trouverez ci-dessous certaines des informations les plus fréquemment demandées. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance.
Ordres
Chacune de nos impressions d'art prend environ 10 à 15 jours ouvrables pour être imprimée, montée, encadrée et expédiée. Après l'expédition, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez tout garder à l'œil. La plupart des commandes nécessitent 3 à 5 jours pour être expédiées.
Selon le produit, votre commande peut être envoyée en plusieurs colis. Néanmoins, tous les colis quittent notre maison ensemble. Les tableaux muraux sont généralement emballés individuellement. Toutefois, si vous commandez plusieurs images de taille similaire, elles pourront exceptionnellement être regroupées en un seul colis.
le studio STORM livre dans de nombreux pays à travers le monde. Des frais supplémentaires tels que des droits de douane et des taxes sur les ventes à l'importation peuvent s'appliquer pour les livraisons vers des pays tiers. De plus, les délais de livraison peuvent être plus longs car ils varient selon les pays.
Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer un choix de service de colis préféré. Le choix de nos partenaires qui se chargera de la livraison est automatiquement décidé en fonction des dimensions, du poids et de la région cible.
Non, nous n'incluons pas de facture avec votre commande, juste un bon de livraison. Nos impressions d'art font d'excellents cadeaux. Si vous ne savez pas quoi choisir pour quelqu'un de spécial, nous proposons également des chèques cadeaux .
S'il arrive que votre photo n'arrive pas en parfait état, veuillez nous en informer immédiatement. Envoyez-nous quelques photos de l'art photographique endommagé et de la boîte dans laquelle il est arrivé à info@thestormstudio.com afin que nous puissions vous aider.
Malheureusement, nous n'offrons pas actuellement d'options d'expédition accélérée.
Si votre commande a été marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous le faire savoir par e-mail à info@thestormstudio.com et nous la retrouverons pour vous.
Oeuvre
Oui, nous proposons des impressions non encadrées afin que vous puissiez contrôler l'apparence de votre travail final. Sélectionnez simplement « sans cadre » lorsque vous ajoutez l'œuvre d'art à votre panier.
L'ombre est l'espace entre deux composants de cadre décalés. Dans un cadre photo construit de cette manière, le trou d’ombre sépare spatialement l’œuvre du cadre.
Malheureusement, nous ne pouvons procéder à aucun ajustement individuel pour le moment.
Tous nos cadres sont fabriqués à partir de bois de haute qualité et sont fabriqués à la main pour chaque pièce.
Les cadres avec des espaces d'ombre sont déjà prêts à être accrochés. Les coins métalliques latéraux servant de supports sont inclus dans le prix. En fonction de votre mur, nous vous recommandons d'utiliser des vis pour nos plus petits formats et une cheville pour les deux plus grands formats.
Nous proposons occasionnellement des éditions signées et numérotées, qui se vendent souvent rapidement. La meilleure façon de rester informé est de vous inscrire à notre newsletter.
Toutes nos œuvres ont une couche acrylique mate qui leur donne un aspect élégant.
Nous utilisons une feuille d'acrylique bloquant les UV de 2 mm d'épaisseur pour toutes nos impressions d'art afin de garantir une protection optimale et une visualisation claire.
Retours et annulations
Malheureusement, comme chaque pièce est imprimée, montée et encadrée individuellement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours.
Malheureusement, toutes les ventes sont définitives et les échanges ou les retours ne sont pas possibles car chaque œuvre est réalisée sur commande personnellement pour vous.
Toutes les annulations et modifications doivent être effectuées dans les 24 heures suivant l'achat initial. Malheureusement, comme nous imprimons et encadrons chaque pièce spécifiquement pour vous, nous ne pouvons apporter aucune modification une fois l'impression commencée.
Collaborations
Oui, nous travaillons en étroite collaboration avec de nombreuses entreprises de design d’intérieur et d’hôtellerie. Si vous êtes intéressé à travailler ensemble, contactez-nous ! Vous pouvez trouver plus d'informations ici .
Notre équipe de conservateurs se réunit mensuellement pour examiner les œuvres soumises. Veuillez envoyer par courrier électronique un fichier PDF contenant cinq images sélectionnées de votre portfolio qui, selon vous, pourraient être ajoutées à notre collection à info@thestormstudio.com . Malheureusement, en raison du grand nombre de demandes, nous ne pouvons pas répondre à chacune d'entre elles. Vous pouvez trouver plus d'informations ici .
Qualité
Nos impressions d'art sont de qualité musée et présentent une excellente brillance des couleurs et une attention aux détails. Nous utilisons uniquement des matériaux qui garantissent une durabilité et une qualité élevées afin que vous puissiez profiter de votre œuvre d'art pendant de nombreuses années.
garantie
Nous sommes convaincus de la qualité de nos tirages d'art et vous offrons donc une garantie de satisfaction. En cas de problème, nous serons là pour vous aider et garantir une solution rapide et simple. Votre satisfaction est notre priorité absolue.